Las redes sociales son responsables de tantos cambios en todo el mundo, desde nuevas formas de comunicarse hasta nuevas formas para que las empresas lleguen a los consumidores y nuevas formas de comportarse e interactuar. Las redes sociales, como muchas cosas, están llenas de constantes cambios.
El marketing en redes sociales será parte de este cambio y los especialistas en marketing deberán mantenerse al día y mantenerse a la vanguardia. Nada es constante en el marketing de redes sociales aparte del cambio. Esto significa que las empresas deben estar preparadas para adaptarse rápidamente y aprovechar todos estos cambios en su beneficio.
Se trata de relacionarse con su audiencia y despertar el interés de los clientes o clientes potenciales. 3 de las ideas clave en el marketing de redes sociales incluyen: palabras clave estratégicas, escuchar a la audiencia y comunicarse con tu audiencia.
Palabras clave estratégicas
El primer paso en el marketing de redes sociales es configurar un seguimiento de palabras clave, hashtags y temas relacionados con su industria. Para ello, puedes utilizar herramientas como Mencionar o realizar tus búsquedas directamente en las redes sociales que te interesen.
Ahora que tienes toda la información a tu disposición, detente a analizar: ¿qué cosas le importan a las personas y qué tipo de contenido están ofreciendo a otras marcas? Es posible que tu audiencia necesite información más específica sobre problemas comunes o ejemplos reales de errores cometidos por otros.
Escucha a tu audiencia
Observar las palabras clave le dará una idea del panorama general, pero también debe prestar atención a los detalles específicos. Aquí van tres ideas sencillas para poner la lupa en problemas más concretos:
- Presta atención a las preguntas sobre tu marca. Evidentemente, necesitas responder directamente a las preguntas que te han planteado tus seguidores, pero no te quedes ahí: busca tu marca, producto o servicio y estudia los mensajes que aparecen.
- Crea grupos de expertos y síguelos. Encuentra a los influencers de tu industria y obsérvalos de cerca para ver las últimas noticias y puntos de vista que comparten.
- Presta atención a las emociones. Las herramientas de medición de sentimiento aún no son perfectas, pero pueden dar pistas útiles. Por ejemplo, puedes buscar tweets que expresen emociones negativas y encontrar formas de resolver estos problemas.
Comunícate con tu audiencia
Si quieres saber qué piensa realmente tu público de ti, tienes que ponerte en contacto con ellos. Aprovecha cada oportunidad para iniciar una conversación, por ejemplo, cuando agradeces tu contenido o lo compartes.
Haz preguntas sobre tu tuit o publicación y escucha atentamente las respuestas. Recuerda, las redes sociales son un lugar para hablar con otras personas, no solo para emitir, así que úsalas. Seguro que te sorprenderá lo que puedes aprender.
Elegir el canal de marketing en redes sociales más apropiado para tu marca
¿Ha lanzado campañas de marketing en redes sociales en todos los sitios de redes sociales imaginables a la vez, sin detenerte a pensar en cuáles le interesan? ¿Has perdido tiempo (y dinero) en una red social que no te da beneficios?
Es un error común, pero como comercializador, su tiempo y recursos son limitados. Tu marca no puede participar activamente en el marketing de redes sociales en todos los sitios a la vez, pero no debes permitirte el lujo de ignorar los que pueden brindarte la mayor cantidad de beneficios.
