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Ejemplos de escándalos en marketing

El mundo ama los escándalos. Y las grandes marcas y empresas no son inmunes. El escándalo de marketing más común es la publicidad engañosa, que genera multas enormes y daños a la marca a largo plazo.

Un estudio de Label Insight descubrió que es probable que el 94% de los consumidores sean leales a una marca que ofrece una transparencia total. También encontró que el 73% de los consumidores dicen que estarían dispuestos a pagar más por un producto de esa marca. A pesar de esto, algunas marcas intentan ganar terreno a través de información falsa y engañosa.

Algunos de los mayores escándalos de marketing

Volkswagen

La empresa automovilística alemana se vio envuelta en el fiasco conocido como Dieselgate. La Autoridad de Protección Ambiental (EPA) descubrió en 2015 que Volkswagen había hecho trampa durante los últimos siete años en las pruebas de emisiones de sus autos diésel.

La EPA descubrió que los autos Volkswagen tenían un «dispositivo de desactivación» en los motores diésel, que cambiaba el desempeño del vehículo cuando estaban siendo probados para mejorar los resultados.

Yogur Activia

Otra empresa que hizo afirmaciones falsas fue Dannon con respecto a su yogur Activia. Este producto se comercializó como clínica y científicamente probado para estimular el sistema inmunológico y regular la digestión. El producto afirmaba prevenir el resfriado y la gripe y, como tal, tenía un precio un 30 % superior al de los productos de la competencia.

Un consumidor los llevó a los tribunales por sus afirmaciones de marketing. Afirmó que vio el anuncio y, como tenía problemas estomacales, compró el producto. Después de comer el yogur, no notó ninguna diferencia en su condición. Se confirmó la demanda y se otorgaron $ 35 millones a los litigantes que quisieran unirse a la demanda colectiva.

Reebok

El gigante del calzado lanzó una gama de calzado EasyTone en 2008, que afirmaba tonificar y fortalecer los músculos mientras el usuario caminaba o corría.

Entre las afirmaciones publicitarias estaban: que se había demostrado que sus zapatos conducen a un 28 % más de fuerza y ​​tono en los músculos de las nalgas, un 11 % más de fuerza y ​​tono en los músculos isquiotibiales y un 11 % más de fuerza y ​​tono en los músculos de la pantorrilla que los zapatos normales para caminar

No hubo evidencia alguna para respaldar estas afirmaciones, y la FTC impuso a Reebok una multa de $25 millones. Vale la pena señalar que, para estos casos, los costos realizados son en realidad mucho más.

Otras empresas de calzado que promocionan “zapatillas tonificantes” también fueron multadas, incluida New Balance.

Todos estos ejemplos resultaron en enormes multas y daños a la marca. En muchos casos, se hacen afirmaciones demasiado ambiciosas para exagerar los beneficios de un producto. Ahora hay más escrutinio sobre los productos, especialmente los que hacen afirmaciones que se pueden refutar fácilmente.

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